Condiciones de reserva y compra

Estas condiciones generales de compra se entienden aceptadas sin ningún tipo de reserva por el cliente/usuario cuando pulsa el botón «Hacer Reserva». Asimismo, el cliente/usuario que acepta estas Condiciones Generales mediante la confirmación de la reserva declara que ostenta la capacidad jurídica suficiente para contratar y obligarse a todo asumiendo la responsabilidad inherente a la reserva y compra de los servicios de ESCAPA-T LLEIDA. Estas condiciones se rigen también por todas las cláusulas incluidas en el Aviso legal y en la Política de Privacidad del que forma parte.

El propietario del sitio web escapatlleida.com y prestador de los servicios que se ofrecen es Aida Rocaspana Gasol, con DNI 47902082M y domicilio en Princep de Viana, 53 de Lleida.

CONDICIONES GENERALES PARA LA COMPRA

Las personas que realicen una reserva o participen en una de las actividades de ESCAPA-T LLEIDA declaran haber entendido, y acceden a respetar y a cumplir, los siguientes:

1. La persona que realiza la reserva se compromete a informar a todas las personas que participarán en la actividad sobre estos términos y condiciones.
2. Los participantes se comprometen a presentar el comprobante de la reserva siempre que se les solicite.
3. Los jugadores menores de 14 años deben ir acompañados al menos por un adulto.
4. No se permitirá la entrada al juego si no se llega al mínimo o si se supera el máximo de jugadores establecido.
5. Una vez iniciado el juego, no podrá acceder a él ninguna otra persona.
6. Los jugadores aceptan que deberán guardar sus efectos personales (incluido teléfonos móviles) en un lugar seguro destinado para este fin.
7. No se permite la entrada de bebidas ni alimentos.
8. Los jugadores no podrán realizar fotos ni vídeos dentro del juego.
9. Los jugadores se comprometen a no desvelar ningún detalle ni prueba del juego, directa o indirectamente.
10. No se permite la entrada a personas bajo los efectos del alcohol ni drogas.
11. El participante se compromete a utilizar las instalaciones y los materiales de ESCAPA-T LLEIDA con cuidado y responsabilidad.
12. ESCAPA-T LLEIDA tiene derecho a cobrar a los jugadores por los daños intencionados o causados por un mal uso de los elementos.
13. El participante entiende que el personal de ESCAPA-T LLEIDA podrá cancelar o irrumpir el juego en cualquier momento en caso de que alguno de los participantes se comporte de manera inadecuada, falte al respeto al personal de ESCAPA-T LLEIDA o se niegue a cumplir con la Normativa de Seguridad o las indicaciones del personal de ESCAPA-T LLEIDA. En ningún caso se procederá a la devolución del dinero.
14. ESCAPA-T LLEIDA se reserva el derecho de admisión.

Proceso de compra

El proceso de compra de los servicios que ofrece ESCAPA-T LLEIDA consta de 2 fases: reserva previa a través del sitio escapatlleida.com y pago final en las instalaciones de ESCAPA-T LLEIDA. A continuación se detallan los pasos a seguir para realizar el proceso completo:

Fase de reserva previa:

1. Acceder a escapatlleida.com para realizar la reserva previa obligatoria, accediendo a la pestaña «reservas».
2. Una vez en el menú «reservas» escoger de entre las opciones: «Reserva Wild West», «Reserva Moorder», «Reserva Aventura Pirata» o «Aventura Pirata Junior».
3. Seleccionar el día y la hora en el calendario (la sesión seleccionada aparece en color naranja). Las sesiones disponibles aparecen en color verde y las no disponibles en color rojo. Las sesiones que aparecen en color lila son sesiones en las que se puede consultar la disponibilidad llamando al 617 136 365.
4. Seleccionar el número de participantes.
5. Completar el formulario introduciendo los datos requeridos (nombre y apellidos, email, teléfono, localidad, como nos has conocido) y añadir algún comentario de forma opcional.
6. Revisar que los datos de la reserva son correctos (usted es el único responsable de introducir sus datos correctamente y manifiesta que estos son verdaderos y exactos).
7. Realizar el pago de la reserva mediante la pasarela de pago segura online (con tarjeta de crédito/débito). Importe de la paga y señal variable según el juego (ver apartado «precios»).
8. Comprobar haber recibido el email de confirmación (también en correo no deseado). En caso de no haberlo recibido, contactarnos a info@escapatlleida.com o al 617136365.

Fase final de pago en el local:
El resto del importe (variable según el número de participantes que acabarán asistiendo) se abonará en el local de ESCAPA-T LLEIDA el día que se venga a realizar la actividad.
El pago se efectuará antes de empezar la actividad y podrá ser en efectivo o con tarjeta. Se hará un cobro único por el importe total que quede pendiente del juego adquirido.

Proceso de compra de un bono regalo

• Bono Regalo «WILD WEST», «MOORDER», «AVENTURA PIRATA» o «AVENTURA PIRATA JUNIOR»:
1. Acceder en la web escapatlleida.com
2. Dirigirse a la pestaña «Bono regalo».
3. Indicar el bono regalo que se quiere adquirir (precio variable según juego y número de participantes).
4. Completar el formulario introduciendo los datos requeridos (nombre y apellidos, email y teléfono).
5. Realizar el pago del importe íntegro mediante la pasarela de pago segura online (con tarjeta de crédito/débito).
6. El comprador recibirá un e-mail de confirmación con el comprobante del bono regalo.
7. Si se ha escogido la opción de enviar el bono regalo por correo electrónico al destinatario, éste recibirá el bono regalo con un código de canjeo que podrá utilizar en cualquier momento siguiendo las instrucciones que constan en el propio bono regalo durante los próximos 90 días (validez del bono regalo).

• Bono Regalo «BONO REGALO GENERAL»:
1. Acceder en la web escapatlleida.com
2. Dirigirse a la pestaña «Bono regalo».
3. Elegir el bono regalo «Bono regalo general» e indicar el importe que se quiere regalar (a elección del comprador), que será válido para cualquiera de nuestros juegos.
4. Completar el formulario introduciendo los datos requeridos (nombre y apellidos, email y teléfono).
5. Realizar el pago del importe íntegro mediante la pasarela de pago segura online (con tarjeta de crédito/débito).
6. El comprador recibirá un e-mail de confirmación con el comprobante del bono regalo.
7. Si se ha escogido la opción de enviar el bono regalo por correo electrónico al destinatario, éste recibirá el bono regalo con un código de canjeo que podrá utilizar en cualquier momento siguiendo las instrucciones que constan en el propio bono regalo durante los próximos 90 días (validez del bono regalo).

Todos los bonos regalo tienen una validez de 3 meses a partir de la fecha de la compra. Pasado este plazo, se podrá ampliar 30 días más por un suplemento de 10€.

Precios de compra (iva incluido):

WILD WEST:
Equipo de 2 a 3 personas: 20 € por persona
Equipo de 4 a 7 personas: 18 € por persona

Importe reserva previa: 20 €
Bono Regalo: se compra por la web (mismos precios).

MOORDER (de 6 a 30 personas):
Precio: 18 €/persona
Importe reserva previa: 36 €
Bono Regalo: se compra por la web (mismos precios).

AVENTURA PIRATA (de 4 a 12 personas):
Precio: 18 €/persona
Importe reserva previa: 30 €
Bono Regalo: se compra por la web (mismos precios).

AVENTURA PIRATA JUNIOR (de 5 a 15 personas):
Precio: 18 €/persona
Importe reserva previa: 30 €
Bono Regalo: se compra por la web (mismos precios).

*Las sesiones nocturnas (21:30h en Moorder, 21:45h en Aventura Pirata y Aventura Pirata Junior, y 22h en Wild West) tienen un suplemento de 10€ en total.

Términos y forma de pago

En el momento de realizar la reserva es obligatorio abonar el importe correspondiente en concepto de reserva que varía según el juego elegido (ver apartado «precios de compra»).
El resto del importe (variable según el número de participantes que acabarán asistiendo) se abonará en el mismo local el día que se venga a realizar la actividad.
El pago se efectuará antes de empezar la actividad y podrá ser en efectivo o con tarjeta. Se hará un cobro único por el importe total que quede pendiente del juego adquirido.

En el caso de reservas telefónicas de última hora (sesiones marcadas en el calendario en color lila) el pago se efectuará por el importe íntegro en el local en el momento de realizar la actividad.

Bonos regalo: En el momento de comprar el bono regalo (Wild West, Moorder, Aventura Pirata, Aventura Pirata Junior o Bono Regalo General) se abonará el importe íntegro (dependiendo del número de participantes o importe elegido).
Si se obtiene un bono regalo para más jugadores de los que finalmente asisten, en ningún caso se devolverá el dinero.

Cambios, cancelaciones y consecuencias en los retrasos producidos por los participantes

Dado que la no presentación, así como el retraso de la asistencia respecto a la hora reservada por parte de los participantes puede perjudicar el buen desarrollo de los equipos que tienen reserva en las horas posteriores, se establecen las siguientes normas y penalizaciones en caso de incumplimiento de los horarios reservados y/o cancelación del servicio:

• Se pueden realizar cambios de día y hora por un suplemento de 5€, contactándonos en el 617136365 o en info@escapatlleida.com hasta 72 h antes de la actividad. En caso de no saber la próxima fecha para realizar la actividad, se guardará el importe abonado por la reserva durante un plazo de 90 días a partir de la fecha de la reserva.
• Si faltan menos de 72 h para la sesión reservada, no se permitirán cambios y se perderá el importe pagado como reserva.
• Es obligación de los participantes llegar a la hora en punto de la reserva.
• Si el equipo se presenta más de 5 minutos antes de la hora reservada, deberá esperar fuera de las instalaciones.
• Si el equipo se retrasa hasta 10 minutos, se permitirá realizar la actividad con normalidad.
• Si el equipo se retrasa de 10 a 15 minutos, se permitirá realizar la actividad con el tiempo reducido proporcional al tiempo de retraso.
• Si el equipo se retrasa 15 minutos o más, no se permitirá realizar la actividad y los participantes perderán el derecho a realizar la actividad, así como el importe pagado por la reserva.

Después de la compra, en ningún caso se devolverá el dinero.
Escapa-T Lleida se reserva el derecho a cambiar y/o anular cualquier sesión por motivos de fuerza mayor procediendo a la devolución del dinero de la paga y señal.

Incidencias durante el proceso de reserva

Si durante el proceso de reserva y compra a través del escapatlleida.com surge cualquier tipo de problema o duda puedes contactar con ESCAPA-T LLEIDA a través del email info@escapatlleida.com o bien por teléfono en el 617 136 365.